Когда нужна услуга
Часть процессов осталась в Excel. Учет в системе ведется, но планы, готовность заказов или сдельную выработку сотрудники продолжают собирать вручную.
Предприятие изменилось. Появились новые виды продукции, площадки, способы обеспечения или переработка на стороне. Действующие настройки не поддерживают новый порядок работы.
Задачи поступают разрозненно. Подразделения заказывают отдельные отчеты и доработки, но нет общего плана и проверки их влияния на связанные процессы.
Разработка закончена, а результат не используется. Механизм создан, но данные не подготовлены, сотрудники не обучены или новый порядок не закреплен.
Не только доработка, но и управление изменениями
Поддержка помогает решать текущие обращения и сохранять работоспособность системы. Развитие нужно, когда требуется изменить сам процесс или запустить новую функцию — с учетом данных, смежных подразделений и порядка работы сотрудников.
Берем на себя функции руководителя проекта, методолога и архитектора. Руководитель проекта управляет приоритетами и сроками, методолог определяет правила учета и работы, архитектор проверяет связи между механизмами. Настройка и программирование выполняются на основании согласованного решения.
Начинаем с аудита действующей системы
Изучаем используемые функции, доработки, обмены, данные и работу пользователей. Отделяем ошибки и ограничения существующего решения от новых потребностей бизнеса.
Результат аудита — описание текущего состояния, проблем, рисков и требований к дальнейшим изменениям. Подробное проектирование выполняем следующим этапом. Работающие механизмы не заменяем только потому, что их настраивала другая команда.
Какие задачи включаем в развитие
Планирование и обеспечение.
Связываем продажи, производство и закупки; настраиваем расчет потребности и рабочие места для принятия решений.
Производство и выработка.
Развиваем диспетчеризацию, фиксацию выпуска, движение полуфабрикатов и расчет сдельной оплаты. Адаптируем процессы под новые производственные условия.
Продажи, склад и доставка.
Настраиваем контроль оплаты и готовности заказов, резервирование и передачу данных между подразделениями.
Данные, интеграции и отчетность.
Устраняем повторный ввод, упорядочиваем справочники и связи, развиваем обмены и отчеты для конкретных управленческих решений.
Точный состав выбираем по задачам предприятия. Сначала проверяем, можно ли получить результат штатными настройками; доработки выполняем там, где их недостаточно.
Что согласуем до начала работ
Каждый месяц определяем конкретный объем: какие задачи выполняем, какой результат должен получить пользователь, какие данные и участие нужны от заказчика, как проверяем готовность и сколько стоят работы.
Задачи связываем общим планом. Если меняются приоритеты, пересматриваем объем и сроки вместе с заказчиком, а не добавляем новые требования незаметно для бюджета.
Как проходит регулярный цикл
01. Выбираем приоритеты.
Собираем задачи подразделений, уточняем проблему и ожидаемый результат. Проверяем влияние на связанные процессы и включаем согласованные изменения в план.
02. Проектируем решение.
Определяем правила работы, состав данных и необходимые настройки. Согласуем сценарии проверки до начала разработки, чтобы результат оценивался не только по наличию новой кнопки или отчета.
03. Проверяем и запускаем.
Выполняем настройки и доработки, проверяем их на тестовой базе вместе с пользователями. Согласуем перенос в рабочую систему, обучаем сотрудников и сопровождаем начало использования.
04. Подводим итоги.
На встрече по итогам периода показываем, что запущено, что еще требует внимания и какие задачи берем в работу дальше. Оцениваем результат по согласованным сценариям и доступным показателям.
Что получает заказчик
Единый план развития с приоритетами, работающие изменения, описание принятых решений и инструкции по новым действиям пользователей. По каждой задаче понятно, что выполнено и какой результат проверен.
Показатели выбираем под задачу: время подготовки плана, количество повторных вводов, задержка отражения выпуска или длительность расчета выработки. Если исходные значения не измерялись, не подменяем их обещаниями фиксированного процента улучшения.
Пример: развитие производства пакетов в 1С:КА
На предприятии 1С:КА уже работала, но производственные данные оставались в тетрадях и Excel. За шесть месяцев связали заказы с тремя этапами производства, настроили прослеживаемость рулонов, получение веса с оборудования и автоматический расчет сдельного заработка.
Логист и начальник производства стали видеть готовность заказов по факту выпуска. Данные о выработке используются для расчета оплаты без отдельного переноса в Excel. Это проект развития действующей системы, а не ее первоначального внедрения.
Посмотреть кейс «Диспетчеризация производства пакетов в 1С:КА»
Форматы сотрудничества
Со стороны предприятия нужен постоянный представитель: он помогает собирать потребности, согласовывать решения и подключать профильных сотрудников к проверке и приемке.
Условия и стоимость
Объем и стоимость работ согласуем ежемесячно. Оценка зависит от задач, состояния системы, количества связанных процессов и выбранного формата участия. Обязательного минимального срока сотрудничества нет; другой порядок планирования можно согласовать отдельно.
На выполненные настройки и разработанные механизмы предоставляем гарантию 6 месяцев в пределах согласованного состава работ. Новые требования включаем в отдельные задачи развития.
С какими системами работаем
Основной акцент — 1С:ERP. Также развиваем 1С:КА, 1С:УТ и 1С:УНФ. Состав функций и необходимую глубину изменений определяем для конкретной конфигурации и действующей архитектуры.
Обсудим развитие вашей 1С
Расскажите, какие задачи остаются за пределами системы и что хотите изменить. На первой встрече определим состав аудита и дальнейший порядок работы. Команда «Цифрового Развития» — в Казани.
